База знаний

Общие вопросы

• Как добавить дополнительных пользователей в аккаунт личного кабинета
• Управление правами пользователей: как ограничить возможность просмотра или редактирования функций и разделов личного кабинета
• Восстановление пароля к личному кабинету клиента (Cliet Area)
• Настройка email и SMS уведомлений
• Работа с поддержкой через Telegram
Все способы связи с поддержкой

Облачные сервисы

• Firewall: настройка межсетевого экрана шлюза в панели управления
• Настройка NAT для шлюза в панели управления
• Снимки (снэпшоты) сервера: создание и восстановление
• Добавление диска и создание разделов в Linux
• Добавление диска и создание разделов в Windows
Настройка сетевого адаптера в Windows
Настройка сетевого адаптера в Ubuntu, Debian
Восстановление root-пароля через Recovery Boot
Как сгенерировать SSH-ключ для доступа на сервер
Включение поддержки IPv6 в ОС Linux.
Создание виртуального маршрутизатора Mikrotik на базе RouterOS 7

Удаленный доступ и управление

• Как подключиться к веб-интерфейсу порта управления сервером (iLO)
• Подключение к порту управления (iLO) с помощью утилиты HPE iLO Integrated Remote Console (IRC) for Windows
• Подключение с помощью внешнего IP-KVM
• Перезагрузка и выключение сервера через порт управления сервером (iLO)
• Не запускается JNLP файл ("iLO-jirc.jnlp") в Remote Console

Выделенные серверы

• Добавление и удаление дисков на аппаратном RAID контроллере в Windows Server
• Добавление и удаление дисков на аппаратном RAID контроллере в Ubuntu 22.04

Диагностика

• Диагностика подключения с помощью WinMTR (Windows)
• Диагностика подключения с помощью MTR (Linux)
• TCP-трассировка с использованием TraceTCP (Windows)
• TCP-трассировка с использованием traceroute (Linux)
• Как выполнить трассировку маршрута в Windows и Linux
Диагностика сетевых проблем: как проанализировать результаты traceroute и MTR
Чек-лист проверки PTR-записи (rDNS) и FCrDNS

Финансы и документы

• Как получить акт сверки?
• Как бухгалтерии напрямую получать счета и акты?
• Обмен документами в системе электронного документооборота (ЭДО)
• Оплата услуг разными плательщиками: как разделить счета
• Отсрочка оплаты: как подключить обещанный платеж
Как посмотреть расходы за период или из чего складывается акт выполненных работ?
Партнерская (реферальная) программа
Оплата услуг: как создать нового плательщика (юрлицо, ИП или физлицо)
Порядок начисления бонусного баланса облачной платформы юридическим лицам

Управление услугами

• Как изменить конфигурацию выделенного (dedicated) сервера
• Установка операционной системы (ОС) через порт управления (iLO)
• Создание RAID-массива на аппаратном контроллере сервера HP ProLiant
• Управление RAID-массивом в Linux на аппаратном контроллере сервера HP ProLiant
• Установка USB-ключей в сервер
Заказ дополнительных опций к тарифу
Создание PTR-записи (обратная зона DNS)
Расширение объема логического диска (RAID-массива) в Windows Server на аппаратном контроллере сервера HP ProLiant
Расширение объема логического диска (RAID-массива) в VMware ESXi на аппаратном контроллере сервера HP ProLiant
Где найти доступы к серверу?
Активация режима Turbo Boost
Где найти IP-адреса, выделенные для услуг?
Как заказать дополнительные IP-адреса для услуг?
Как посмотреть из каких опций складывается стоимость тарифа?

Панель управления серверами

• Перезагрузка и выключение сервера через панель управления
• Очистка дисков сервера через панель управления
• Установка операционной системы (ОС) через панель управления
• Статистика по трафику (загруженность канала) в панели управления
• Как войти в панель управления серверами
Запуск сервера в режиме восстановления SystemRescueCD (Linux) в панели управления

Размещение оборудования (colocation)

• Порядок монтажа и подключения оборудования
• Требования к размещаемому оборудованию
• Правила предоставления списка лиц, уполномоченных на проведение работ на оборудовании

Сетевые хранилища и бэкапы

• Добавление сетевого диска: настройка iSCSI Initiator в Linux (Ubuntu 22.04 / Debian 12)
• Добавление сетевого диска: настройка iSCSI Initiator в Windows Server 2019/2022
• Добавление устройства для резервного копирования (Windows)
• Добавление устройства для резервного копирования (Linux)
• Добавление плана защиты
Восстановление резервной копии
Основные типы резервного копирования